Términos de envíos y devoluciones
Compras y envíos
Comprar en www.remolqalia.com es muy fácil y cómodo a través de nuestra tienda on-line.
Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito con pasarela de pago, mediante Tarjeta de Débito o Crédito, Paypal o Bizum.
Ambos métodos son los más seguros y comunes en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.
Si prefirieras pagar mediante transferencia bancaria escríbenos y te facilitaremos nuestro número de cuenta.
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.
Envíos
El envío de piezas de repuesto y accesorios se realiza a través de la empresa de paquetería Dynamic Express aplicando la siguiente escala de tarifas:
| SERVICIO ESTÁNDAR 48/72 horas (IVA incluido) | ||||
| Paquetes | Provincial | Regional | Peninsular | Portugal |
| 2Kg. | 11,40 € | 11,89 € | 13,41 € | 16,77 € |
| 5Kg. | 12,42 € | 13,57 € | 15,33 € | 19,19 € |
| 10Kg. | 13,41 € | 16,56 € | 19,39 € | 24,23 € |
| 15Kg. | 15,79 € | 18,33 € | 25,38 € | 31,73 € |
| 20Kg. | 17,88 € | 22,39 € | 31,98 € | 39,98 € |
| 25Kg. | 21,07 € | 27,76 € | 38,42 € | 48,01 € |
| 30Kg. | 24,52 € | 33,95 € | 45,22 € | 56,54 € |
| 35Kg. | 27,72 € | 39,73 € | 51,95 € | 64,94 € |
| 40Kg. | 31,28 € | 45,92 € | 59,08 € | 73,88 € |
| Kg. Ad. | 0,98 € | 1,48 € | 1,72 € | 2,17 € |
| Más de 25 kg por bulto se entrega a pie de finca o piso si existe montacargas. | ||||
| Baleares marítimo aplica coeficiente lineal de recargo de 1,85. | ||||
El sistema de envío de los remolques, dado su volumen, se realiza a través de agencias de transporte mayorista que se encargan de entregarlo en el lugar o domicilio que nos indiques, siempre que el acceso al mismo sea factible. En el caso de los paquetes que superen en volumen a su peso, se aplicará la siguiente fórmula: Largo x Ancho x Alto (en cm.) / 4.000 = Kilos.
El plazo de entrega de los remolques transportados hasta tu domicilio, dependerá de la disponibilidad del modelo concreto solicitado. De manera orientativa, dicho plazo puede oscilar entre 7 y 30 días a partir de la fecha de pago. Los repuestos y accesorios suelen ser entregados entre 3 a 7 días después de la fecha de pago. A estos efectos no se contarán los sábados, domingos y festivos. Si escoges esta forma de entrega, durante el proceso de compra se te informará de los costes del transporte en función de la dirección de destino.
No obstante, si necesitáis un producto de manera urgente podéis contactarnos y os informaremos sobre su existencia en stock y la eventual posibilidad de un envío inmediato. Consúltanos y te informaremos sobre tarifas y plazos de entrega.
Condiciones de envío:
Recibirás el paquete según el plazo establecido.
La mensajería realiza dos intentos de entrega.
De no encontrar a nadie en el domicilio se pondrán en contacto contigo para fijar otro horario de entrega, o bien podrás pasar a recoger tu paquete en la agencia que te corresponda antes de diez días.
Los cambios de dirección de entrega, una vez se haya efectuado el envío, se cobrarán como un nuevo envío.
Los gastos de envío por posibles errores por parte del comprador, al facilitar la dirección de entrega, corren a cargo del comprador.
Por favor, asegúrate de que haya alguien para recibir el paquete en horario laboral; podemos mandarlo a tu oficina o a casa de algún familiar o amigo, si así nos lo indicas.
No te olvides de indicarnos tu número de teléfono.
Cambios y Devoluciones
Dispones de 14 días naturales, desde que recibes tu pedido, para efectuar cambios o devoluciones.
Para ello debes hacernos llegar el producto en su embalaje original sin signos de manipulación o uso e indicando el número IBAN de la cuenta bancaria donde deseas recibir el reembolso.
La devolución debe hacerse por agencia de transportes y los gastos de envío corren a cuenta del comprador.
Una vez recibido el paquete, y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto en un plazo de 7 días a contar desde su recepción mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. No se reembolsarán los gastos de envío.
Cancelación de pedidos
Los pedidos se preparan y entregan diariamente excepto los festivos y fines de semana. Por este motivo, una vez confirmado el pedido y realizado su pago a través de la plataforma, no podrá solicitarse su cancelación. Para ello, deberás utilizar la opción de cambio o devolución del apartado anterior.